afc365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১চুক্তির সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") afc365 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "সেবা") এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণ করে:

• afc365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
• সকল গেম, বেটিং এবং বিনোদনমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• আর্থিক লেনদেন — জমা, উত্তোলন ও বোনাস
• প্রচারমূলক অফার ও ভিআইপি সুবিধা
• গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

১.২বয়সসীমা ও যোগ্যতা

afc365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে।

এছাড়াও আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• আপনার বর্তমান অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ
• আপনি নিজের পক্ষে এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলছেন
• আপনার কাছে প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট
• আপনি অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে লিপ্ত নন

১.৩শর্তাবলীর পরিবর্তন

afc365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। সকল পরিবর্তন সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২.১একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি afc365 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা যেতে পারে:

• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• একই ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ব্যবহার
• একই ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, জন্ম তারিখ) দিয়ে একাধিক নিবন্ধন

২.২সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার সম্পূর্ণ আইনগত নাম
• বৈধ জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্টের জন্য বৈধ আর্থিক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

২.৩অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। afc365 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অনুসরণীয় পদক্ষেপ:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• অন্য কারো ডিভাইসে লগ ইন করলে অবশ্যই লগ আউট করুন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন

৩.১জমা (ডিপোজিট) শর্তাবলী

afc365-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়:

• জমা করা অ্যাকাউন্ট এবং নিবন্ধিত নাম অবশ্যই একই হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে

৩.২উত্তোলন (উইথড্রয়াল) শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলী:

• উত্তোলন কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে করা সম্ভব
• যে পদ্ধতিতে জমা দিয়েছেন সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন অগ্রাধিকারমূলক
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে
• চলমান তদন্ত বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলনে বিধিনিষেধ থাকতে পারে

৩.৩মুদ্রা ও রূপান্তর

afc365-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রূপান্তরিত হবে এবং প্রযোজ্য বিনিময় হার ও রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.১স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী

afc365 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাসটি শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে এবং প্রতিটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা:

• বোনাসের পরিমাণ উত্তোলন করতে ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে
• ওয়েজারিং গণনার জন্য সকল গেম সমানভাবে বিবেচিত নাও হতে পারে
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে

৪.২বোনাস অপব্যবহারের বিরুদ্ধে নীতি

afc365 বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো বোনাস অপব্যবহার হিসাবে গণ্য করা হয়:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ন্যূনতম ঝুঁকিপূর্ণ কৌশল অনুসরণ করা
• বোনাস মিলানোর (bonus matching) উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং
• বোনাস সিস্টেমের সাথে কোনো সফটওয়্যার বা টুল ব্যবহার করা

এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সকল বোনাস বাতিল করা হবে।

৪.৩ভিআইপি কার্যক্রম ও ক্যাশব্যাক

afc365-এর ভিআইপি কার্যক্রমে ৪টি স্তর রয়েছে, যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ স্তর: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার স্তর: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড স্তর: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম স্তর: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার খেলার ইতিহাস ও কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তন হতে পারে।

৫.১ন্যায্য খেলার নীতি (Fair Play)

afc365 ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম একটি যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে:

• যেকোনো ধরনের চিটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন সমন্বয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির অপব্যবহার — এ ধরনের জয় বাতিল বলে গণ্য হবে

৫.২প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও বিরোধ

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হয়ে পড়লে afc365 সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে উদ্ভূত যেকোনো অস্বাভাবিক বা অযৌক্তিক জয় স্বীকৃত হবে না।

৫.৩বেটিং সীমা ও নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। afc365 ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের জন্য বেটিং সীমা সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.১afc365-এর অধিকার

afc365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ
• সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীর ক্ষতি করার চেষ্টা
• যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম

৬.২ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল প্রযোজ্য বোনাস শর্ত মেনে ব্যালেন্স উত্তোলন করা আপনার দায়িত্ব।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসাবে আপনি স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও নিতে পারেন। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৭.১স্বত্বাধিকার

afc365 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্য সকল উপাদান — afc365 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন। কোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পুনর্ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৭.২সীমিত ব্যবহারের অনুমতি

afc365 আপনাকে এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-এক্সক্লুসিভ, হস্তান্তরযোগ্য নয় এমন লাইসেন্স প্রদান করে। এই লাইসেন্স যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য।

৮.১ক্ষতির দাবি পরিত্যাগ

আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, afc365 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে:

• গেমিং বা বেটিংয়ের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িকভাবে সেবা ব্যাহত
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার (যদি আপনার অবহেলার কারণে হয়)
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উপর নির্ভরতার ফলে ক্ষতি

৮.২সেবার উপলভ্যতা

afc365 চেষ্টা করে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান করতে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে মাঝে মাঝে সেবা অনুপলভ্য হতে পারে। afc365 এই ধরনের বাধার জন্য দায়ী নয়।

৯.১ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

৯.২SSL নিরাপত্তা

afc365 আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশে পরিচালিত হয়।

১০.১অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।

অভিযোগ দাখিলের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা নম্বর
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও তারিখ
• প্রাসঙ্গিক লেনদেন আইডি বা গেম রাউন্ড নম্বর (যদি থাকে)
• আপনার প্রত্যাশিত সমাধান

১০.২চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যেকোনো বিরোধে afc365-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও যুক্তিযুক্ত সমাধানের চেষ্টা করি। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব সন্তোষজনক করা।

১১.১সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে আপনার এবং afc365-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এই বিষয়ে পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তি প্রতিস্থাপন করে।

১১.২বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর যদি কোনো ধারা অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই ধারাটি পরিত্যক্ত হবে কিন্তু বাকি সকল ধারা পূর্ণ কার্যকারিতায় বলবৎ থাকবে।

১১.৩যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে যোগাযোগ করুন।

সকল সহায়তা বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়।